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Retour & Échange

Échange sous 30 jours


Si l’article ne vous va pas, ne vous plaît pas ou ne répond pas à vos attentes, nous vous l’échangeons sous 30 jours à compter de la date de commande. En règle générale, nous traitons les échanges sous 7 jours ouvrables


Puis je retourner mon produit ?


Le produit ne vous convient pas ? Vous avez 30 jours pour retourner votre commande gratuitement.

Si une fois votre produit reçu il ne vous convient pas, faites-nous parvenir votre demande de retour via notre formulaire en ligne :



Retours ultra-simples:
  1. 1 . Consultez votre confirmation d’envoi ou votre compte Merchfrench
  2. 2. Cliquez sur https://support.teezily.com/hc/fr/requests/new.
  3. 3. Sélectionnez la raison du retour ainsi que la solution d’échange choisie
  4. 4. En règle générale, nous traitons les échanges sous 7 jours ouvrables

Cette étape est nécessaire afin d'acter la demande de retour. Les frais de retour du produit sont intégralement à la charge du client.

Une fois le produit reçu, le remboursement sera effectué sur la carte bleue ou le compta paypal ayant servi au paiement.

Puis je échanger mon produit ?


Si vous rencontrez un problème avec la taille du produit que vous avez commandé, vous bénéficiez d'un échange gratuit durant 30 jours.

Vous avez 30 jours à compter de la date d'expédition de votre commande pour nous adresser votre demande d'échange.

Faites-nous parvenir votre demande d'échange via notre formulaire en ligne :
https://support.teezily.com/hc/fr/requests/new.

Toutefois, avant de passer commande, nous vous conseillons de bien vérifier notre guide des tailles qui se trouve sur chaque page produit.

Mention légale?


Notre garantie de satisfaction s'ajoute à vos droits légaux incluant notamment le droit de rétractation et de garantie. Vous trouverez toutes les informations à ce sujet dans nos CGV.


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